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Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar on line en Artesanía Xubín?
En Artesanía Xubín solo se admiten dos metodos de pago: Contra Reembolso y PayPal.
Paypal (Tarjeta de Crédito):
El sistema PayPal es una forma segura, rápida, sencilla y gratuita de enviar dinero, recibir dinero o realizar pagos en Internet.
¿Es seguro PayPal?
Sí. PayPal utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de PayPal, el destinatario no recibe datos financieros delicados como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
Consulte el tutorial sobre seguridad de Paypal
¿Cuesta dinero registrarse en PayPal?
No. Abrir una cuenta PayPal es gratis. Las cuentas personales pueden usarse para enviar y recibir dinero de forma gratuita. Regístrese ahora en PayPal
Contra Reembolso: El pago contra reembolso es aquel que se realiza en efectivo en el momento de recibir el pedido
¿Como puedo realizar mis pedidos?
Puede realizar sus pedidos utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
On line: Através de la tienda on line
Por E-Mail: Mandando un correco electronico a la dirección pedidos@xubin.es
Por teléfono: Puede realizar su pedido por teléfono llamando al 984 187 674 en horario de oficina
¿Tengo que registrarme para utilizar la tienda on line?
Si. Para ser cliente de la tienda on line es necesario dar de alta una cuenta con los datos imprescindibles para la facturación y el envio de los pedidos (consulte la Confidencialidad de datos.)
Solo tiene que seguir unos sencillos pasos en la sección de registro.para dar de alta su cuenta
¿Cuanto cuesta el envio de mi pedido?
El envio de los pedidos se realiza utilizando el servicio de paquetería de Correos "paquete azul".
El envio se le entregará directamente a la dirección que haya indicado. El paquete circula registrado y se entrega bajo firma del destinatario. Se puede realizar seguimiento del envio através de la página web de Correos o por teléfono.
Los gastos de envío son de 9€ para todo el territorio nacional y todas las modalidades de pago, el pago contra reembolso no supone incremento alguno en la tarifa.
Para envios fuera de España consultenos primero para buscar el mejor sistema de envío
¿Cuanto tardaré en recibir el pedido?
Generalmente, una vez realizado el pedido, el plazo de entrega será de entre 5 y 20 días. El plazo de entrega dependerá de la existencia o no de stock en ese momento en nuestros almacenes. Hay que tener en cuenta que este plazo puede variar teniendo en cuenta las características de los artículos, productos como la artesanía, detalles de boda, artículos grabados, etc, se fabrican bajo pedido por lo que podrían aumentarse dichos plazos.
Para detalles de boda, bautizos, comuniones, regalos de empresa, etc, se recomienda realizar el pedido con una antelación minima de mes y medio, dado que la mayoría de estos artículos se fabrica bajo pedido y como medida de seguridad para tener un margen de tiempo para solucionar cualquier problema que pudiera surgir.
¿Se pueden grabar los detalles para bodas, bautizos y comuniones?
La mayoría de los artículos tienen la posibilidad de ser grabados con los nombres y fecha de los novios, niños, etc. Así como los regalos de empresa con el logotípo de la empresa.
El grabado no está incluido en el precio.
Para conocer la posibilidad de grabado de un producto determinado, así como su coste, contacte con nosotros.
¿Los detalles de boda, bautizo o comunión vienen preparados para entregar al invitado?
Si. Todos los artículos de nuestros catálogos en detalles de boda, bautizo y comuniones ya vienen presentados y decorados para ser entregados a los invitados, sin ningún coste adicional
¿Se admite la devolución de un pedido?
Ver condiciones de devolución.
¿Que ocurre si una vez realizado el pago de un pedido este se encuentra agotado?
Todos los pedidos que se encuentran en nuestra tienda on line están disponibles. De cualquier manera pudiera ocurrir por razones excepcionales (error informático, rotura de stock en fábrica, etc) que una vez realizado un pedido ese producto este agotado, en ese caso nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo o devolverle su dinero
Tengo una tienda, ¿puedo comercializar sus productos?
Si. Si es usted comercial o propietario de una tienda del sector y le gustaría comercializar nuestros productos pongase en contacto con nosotros para conocer las condiciones de compra
¿Existe algún tipo de pedido minimo?
No. No existe un pedido minimo, salvo para productos que indiquen lo contrario puede pedir cualquier cantidad, pero, por razones de logística, existe un cargo de 10€ para pedidos que no superen los 50€.
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